Quản lý đơn hàng

Xem và theo dõi đơn hàng trên Dạ Thảo Liên

1. Truy cập mục Đơn hàng:

• Trên ứng dụng di động: Mở ứng dụng Dạ Thảo Liên và tìm biểu tượng hoặc mục có tên "Đơn hàng", "Đơn mua", hoặc tương tự. Thường nằm ở thanh menu phía dưới màn hình.

• Trên website: Đăng nhập vào tài khoản Dạ Thảo Liên của bạn và tìm mục "Đơn hàng", "Quản lý đơn hàng" trong phần thông tin tài khoản.

2. Xem danh sách đơn hàng:

Trang "Đơn hàng" sẽ hiển thị danh sách tất cả các đơn hàng bạn đã đặt, có thể được phân loại theo trạng thái (ví dụ: "Chờ xác nhận", "Đang xử lý", "Đang giao hàng", "Đã giao"...).

3. Xem chi tiết đơn hàng:

Nhấp vào từng sản phẩm hoặc mã đơn hàng để xem thông tin chi tiết, bao gồm:

• Thông tin sản phẩm (tên, số lượng, giá, hình ảnh)

• Tổng giá trị đơn hàng

• Phương thức thanh toán

• Trạng thái đơn hàng (đang xử lý, đang giao hàng, đã giao hàng)

• Thông tin vận chuyển (đơn vị vận chuyển, mã vận đơn)

• Địa chỉ nhận hàng

• Thời gian đặt hàng

4. Theo dõi quá trình vận chuyển:

• Trong chi tiết đơn hàng, bạn có thể tìm thấy thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn (nếu có).

• Sử dụng mã vận đơn để theo dõi quá trình vận chuyển trên website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển đó (ví dụ: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost...).

5. Xuất hóa đơn (nếu có):

• Nếu cần hóa đơn VAT, hãy tìm và chọn chức năng "Xuất hóa đơn", "Yêu cầu hóa đơn" (thường có biểu tượng file PDF hoặc nút tương tự) trong chi tiết đơn hàng.

6. Hủy đơn hàng (nếu có):

• Nếu muốn hủy đơn hàng, hãy tìm và chọn chức năng "Hủy đơn hàng" (nếu đơn hàng vẫn đang ở trạng thái cho phép hủy, ví dụ: "Chờ xác nhận").

• Lưu ý rằng một số đơn hàng có thể không được hủy sau khi đã được xử lý hoặc đang giao hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ:

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Dạ Thảo Liên để được giúp đỡ.