Cài đặt bộ câu hỏi

Cài đặt bộ câu hỏi thường gặp trên Dạ Thảo Liên

Dạ Thảo Liên cung cấp tính năng Cài đặt bộ câu hỏi để bạn tạo và quản lý các câu hỏi thường gặp (FAQ) về sản phẩm/dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc.

Cách thực hiện:

1. Truy cập mục Cài đặt:

   • Đăng nhập vào tài khoản Dạ Thảo Liên của bạn.

   • Tìm và chọn mục "Cài đặt bộ câu hỏi", "Câu hỏi thường gặp", "FAQ", hoặc mục tương tự trong phần quản trị của Dạ Thảo Liên.

2. Tạo mới bộ câu hỏi:

   • Nhấn nút "Tạo mới bộ câu hỏi", "Thêm bộ câu hỏi" hoặc tương tự.

   • Nhập tiêu đề bộ câu hỏi: Đặt tên cho bộ câu hỏi, ví dụ: "Câu hỏi thường gặp về sản phẩm A", "FAQ về dịch vụ B", "Hướng dẫn sử dụng sản phẩm C"...

3. Thêm câu hỏi và trả lời:

   • Nhập câu hỏi thường gặp của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.

   • Nhập câu trả lời chi tiết, chính xác, và dễ hiểu cho câu hỏi đó.

   • (Tùy chọn) Thêm liên kết video hướng dẫn nếu có: Ví dụ: video hướng dẫn sử dụng, video giới thiệu sản phẩm...

   • (Tùy chọn) Thêm hashtag liên quan đến câu hỏi và sản phẩm: Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm câu hỏi theo từ khóa.

   • (Có thể có thêm các tùy chọn khác, ví dụ: sắp xếp thứ tự câu hỏi, phân loại câu hỏi theo chủ đề...)

4. Lưu bộ câu hỏi: Nhấn nút "Lưu" hoặc tương tự để thêm bộ câu hỏi vào hệ thống.

Quản lý bộ câu hỏi:

• Bạn có thể xem, chỉnh sửa, hoặc xóa các bộ câu hỏi đã tạo trong mục "Cài đặt bộ câu hỏi".

• Trong mỗi bộ câu hỏi, bạn có thể thêm, sửa, hoặc xóa các câu hỏi và trả lời.

Lợi ích của việc cài đặt bộ câu hỏi thường gặp:

• Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.

• Giảm số lượng câu hỏi mà bộ phận hỗ trợ khách hàng phải trả lời.

• Tăng sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website/ứng dụng.

• Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ.